Todos sabemos o quanto é bom recebermos um elogio (no trabalho ou fora dele), mas sabemos o quanto é importante recebermos uma crítica?

Uma crítica, feita de forma correta, pode ser muito construtiva para um profissional. Por isso é muito importante saber receber um feedback negativo e valorizar seus pontos. Ele nos dá a oportunidade de rever e melhorar nosso comportamento.

Todo e qualquer erro que cometemos é sempre visto como parte do processo, mas para ser assim, é preciso aprender com eles.

Quando receber um feedback negativo, não encare como um fracasso, mas como um novo desafio esperando por um resultado positivo. Procure sempre escutar atentamente, essa é a única forma de você tirar um bom proveito do feedback.

Colocar-se na defensiva é inútil e pode piorar a situação, mostrando que você não pretende melhorar o ponto destacado. Nunca discuta, para esclarecer, faça perguntas e peça exemplos, isso ajudará você a identificar mais claramente a visão do interlocutor e entender o ponto exato que está sendo tratado.

Assim que deixar uma reunião de feedback, anote as informações recebidas e procure observar seu próprio comportamento e as reações que ele causa. Procure então, modificar suas atitudes de acordo com a indicação recebida e observe os resultados adquiridos com a mudança.

Mesmo que a mudança sugira apenas pontos de vista diferentes, terá sido uma oportunidade de aprender algo novo.

Ah! Lembre-se sempre de agradecer ao fim da reunião, pois, por mais incrível que algumas vezes isso possa parecer, o feedback acontece para o nosso próprio bem.

Até mais,

Kathia Mendes

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Um pouco mais sobre Kathia Mendes Faggion

Kathia Mendes Faggion é engenheira de automação, pela FMU. Após passagens por empresas como GE e Real Amro Bank, tornou-se consultora especializada no módulo SD. Nos seus 5 anos de experiência como consultora, já executou projetos de implantação no Brasil e no exterior e projetos globais. Hoje, de volta à empresa em que iniciou a carreira como consultora, atua em suporte pelo Grupo Assa. Além disso, faz parte do grupo Ação Social Me Abraça, que visa ajudar no atendimento às necessidade de crianças carentes.