Uma crítica, feita de forma correta, pode ser muito construtiva para um profissional. Por isso é muito importante saber receber um feedback negativo e valorizar seus pontos. Ele nos dá a oportunidade de rever e melhorar nosso comportamento.

Todo e qualquer erro que cometemos é sempre visto como parte do processo, mas para ser assim, é preciso aprender com eles.

Quando receber um feedback negativo, não encare como um fracasso, mas como um novo desafio esperando por um resultado positivo. Procure sempre escutar atentamente, essa é a única forma de você tirar um bom proveito do feedback.

Colocar-se na defensiva é inútil e pode piorar a situação, mostrando que você não pretende melhorar o ponto destacado. Nunca discuta, para esclarecer, faça perguntas e peça exemplos, isso ajudará você a identificar mais claramente a visão do interlocutor e entender o ponto exato que está sendo tratado.

Assim que deixar uma reunião de feedback, anote as informações recebidas e procure observar seu próprio comportamento e as reações que ele causa. Procure então, modificar suas atitudes de acordo com a indicação recebida e observe os resultados adquiridos com a mudança.

Mesmo que a mudança sugira apenas pontos de vista diferentes, terá sido uma oportunidade de aprender algo novo.

Ah! Lembre-se sempre de agradecer ao fim da reunião, pois, por mais incrível que algumas vezes isso possa parecer, o feedback acontece para o nosso próprio bem.

Até mais,

Kathia Mendes

Para quem pretende “crescer” em um ritmo acelerado (o que significa aprender mais em um tempo menor) a melhor opção é encarar um projeto de implementação.

Projetos geralmente nos proporcionam uma visão geral do funcionamento do SAP e nos permite, ou obriga melhor dizendo, trabalhar também os links existentes entre os módulos. Ao se configurar um cenário completo, antes inexistente, podemos entender a importância de cada configuração que estamos fazendo.

Porém, o que parece bom nem sempre vem sozinho. A rotina do consultor em projeto de implementação é de sobrecarga de trabalho, onde geralmente consultores inexperientes são obrigados a fazer o que não sabem, e por esse motivo (ou qualquer outro que vai existir) trabalham sempre mais do que as 8hs por dia de trabalho (beeem mais) e muitas vezes finais de semana, feriados e madrugadas.

Se vai optar por projeto entenda que hora extra é regra, não exceção, e que qualidade de vida é luxo.

Já no suporte, a qualidade de vida é quase sempre (veja que eu disse “quase sempre”) frequente. Geralmente possuímos horário e local fixo de trabalho e na maioria das vezes companheiros fixos também, pois a rotatividade em suporte é um pouco menor do que em equipes de projetos.

Porém, (como eu já disse, o que parece bom nem sempre vem sozinho) em suporte, levamos muito mais tempo para aprender muito menos. Normalmente atendemos necessidades de solução para um tema pontual, ou seja, solucionar problemas, a maioria das vezes corrigindo e/ou alterando configurações que já foram realizadas por outra pessoa. Conseguimos às vezes aprender profundamente um tema específico, mas demora um pouco mais para conseguirmos associar os processos entre módulos.

Mas indiscutivelmente, passar por pelos menos um projeto é muito importante para o profissional SAP – Experimente!

PS: Eu não gostei, mas foi onde aprendi a maior parte do que sei hoje.

Kathia Mendes