Uma crítica, feita de forma correta, pode ser muito construtiva para um profissional. Por isso é muito importante saber receber um feedback negativo e valorizar seus pontos. Ele nos dá a oportunidade de rever e melhorar nosso comportamento.

Todo e qualquer erro que cometemos é sempre visto como parte do processo, mas para ser assim, é preciso aprender com eles.

Quando receber um feedback negativo, não encare como um fracasso, mas como um novo desafio esperando por um resultado positivo. Procure sempre escutar atentamente, essa é a única forma de você tirar um bom proveito do feedback.

Colocar-se na defensiva é inútil e pode piorar a situação, mostrando que você não pretende melhorar o ponto destacado. Nunca discuta, para esclarecer, faça perguntas e peça exemplos, isso ajudará você a identificar mais claramente a visão do interlocutor e entender o ponto exato que está sendo tratado.

Assim que deixar uma reunião de feedback, anote as informações recebidas e procure observar seu próprio comportamento e as reações que ele causa. Procure então, modificar suas atitudes de acordo com a indicação recebida e observe os resultados adquiridos com a mudança.

Mesmo que a mudança sugira apenas pontos de vista diferentes, terá sido uma oportunidade de aprender algo novo.

Ah! Lembre-se sempre de agradecer ao fim da reunião, pois, por mais incrível que algumas vezes isso possa parecer, o feedback acontece para o nosso próprio bem.

Até mais,

Kathia Mendes